VERZENDEN EN RETOURNEREN

Verzenden
  • Je bestelling wordt binnen twee werkdagen na ontvangst van je betaling verwerkt.

  • Alle items worden goed voor je ingepakt.

  • Onze pakketjes worden verzonden met DHL of Postnl.

  • De verzendkosten per bestelling tot €35,- zijn altijd €3,95 in Nederland en België.

  • Verzendkosten naar ander landen worden automatisch berekend.

  • Bij een bestelling van €35,- of meer betaal je in Nederland en België geen verzendkosten. Dit geldt niet voor andere landen.

  • Je kunt via de Track & Trace code van de vervoerder online je bestelling volgen.

 

Afhalen

  • Afhalen van je bestelling is alleen mogelijk in Dordrecht.

  • Stepstones Massage B.V. • Vlak 1 • 3311 AT Dordecht (NL)

 

Retourneren of ruilen

  • Is je bestelling niet helemaal wat je er van verwacht? Jammer, maar het is natuurlijk geen probleem om (een deel van) je bestelling te retourneren. 

  • Als je wilt retourneren of ruilen vraag dan per e-mail een retourformulier aan (info @ stepstones-health.nl).

 

Retourneren

  • Vul bij het retourneren altijd goed de gevraagde gegevens op het retourformulier in. Het invullen van het factuurnummer is hierbij van groot belang. Zonder factuurnummer kan de retourzending niet worden verwerkt. 

  • Houd er rekening mee dat Stepstones de retourzendingen alleen in behandeling kan nemen als deze in originele staat, onbeschadigd en niet gebruikt/geopend bij ons binnenkomen inclusief de verpakkingen.

  • Artikelen die beschadigd en/of gebruikt zijn, worden geweigerd en teruggestuurd.

  • Let op! De kosten die je moet maken om een artikel te retourneren zijn voor eigen rekening. Daarnaast worden pakketjes met onvoldoende frankering niet geaccepteerd. Zorg er dus voor dat je pakketje voldoende gefrankeerd is. 

  • Wanneer je er voor kiest om je pakketje retour te sturen, zorg er dan voor dat je altijd je Track&Trace code bewaart tot je retour verwerkt is.

 

Ruilen

  • Wil je een besteld product ruilen? Dat is geen probleem! Volg voor de omruilprocedure de reguliere retourprocedure maar geef op het retourformulier goed aan dat het om ruilen in plaats van retourneren gaat en welk artikel je vervolgens wenst te ontvangen.

  • Dit artikel wordt vervolgens naar je opgestuurd, mits deze bij ons op voorraad is. Is dit niet het geval? Dan storten wij het geld naar je retour!

 

Adres

Retourneren of ruilen is heel simpel.

  • Je stuurt de artikelen inclusief het retourformulier naar het onderstaande adres:

  • Stepstones Massage B.V. • Vlak 1 • 3311 AT Dordecht (NL) 

  • Vul hierbij altijd goed de gegevens op het retourformulier in. Het invullen van het factuur/ordernummer is hierbij eigenlijk het belangrijkste.

  • Zodra je retourzending in goede orde bij ons binnen is, storten wij binnen twee werkdagen het bedrag (minus in rekening gebrachte verzendkosten) terug op de bankrekening waarmee je bestelling is betaald.

  • Het terugstorten wordt geregeld via de Payment Service Provider (STRIPE) waarmee Stepstones werkt.

  • Om die reden zal het geld meestal pas één of twee werkdagen later op je rekening te zien zijn.

Stefanie ten Oever

CONTACT

Stepstones Massage B.V.

Vlak 1 - 3311 AT Dordrecht (NL)

Tel: +31 652 509 029

info @ stepstones-health .nl

KvK Rotterdam: 69179298

BTW 857770111B01

NGS Licentie: 451113

Healthy Life Specialist

Massage Therapist

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn

© 2020 Stepstones Health